Suporte: Suporte ao Aluno

Onde posso encontrar a Verificação de navegador?

A melhor opção é executar a Verificação de navegador de dentro do seu curso do MyMathLab. Quando efetuar login em seu curso, você verá um link para a Verificação de navegador na página de Avisos.

Você também pode executar a Verificação de navegador a partir deste site de Suporte.

1. Vá para a página Verificação de navegador.

Observação: Antes de executar a Verificação de navegador, você deve verificar as informações abaixo. Você precisa ter direitos de administrador para instalar software em seu computador. Você também precisará aceitar as configurações de cookies e do bloqueador de pop-up. Caso você não esteja familiarizado com esses tópicos, as informações abaixo irão orientá-lo.

Voltar ao início

Direitos de administrador

Os direitos de administrador permitem que você instale o software em um computador. Antes de executar a Verificação de navegador, certifique-se de que você tem direitos totais de administrador em sua máquina. Se você estiver usando o computador do laboratório, de uma instituição ou de uma empresa, você provavelmente não tem direitos de administrador e não pode instalar os componentes do curso a partir da Verificação de navegador. Neste caso, você precisará entrar em contato com o administrador do laboratório, de rede ou o dono do computador para que essa pessoa execute a Verificação de navegador e instale os plug-ins e players para você.

Para verificar se você tem direitos de administrador em um sistema do Windows:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar do Windows.
2. Se você vir o texto “Explorar a pasta Todos os usuários”, significa que tem direitos de administrador.

Para verificar se você tem direitos de administrador em um sistema do Macintosh:

1. No menu Apple, selecione Preferências do sistema.
2. No menu Visualizar, selecione Contas.
3. Em Minha conta, você deve visualizar o nome de usuário do seu computador. Se você tiver direitos de administrador, a palavra Admin será exibida abaixo do nome de usuário.

Se você tentar instalar componentes usando a Verificação de navegador sem direitos de administrador, provavelmente será exibida uma mensagem dizendo que um componente-chave está ausente. Se você clicar no link para instalar o componente, nada acontece.

Voltar ao início

Gerenciando os bloqueadores de pop-up

Os bloqueadores de pop-up ou bloqueadores de propaganda podem impedir que você instale componentes e use seu curso. Você deve configurar esses programas para permitir pop-ups do endereço mathxl.com antes de executar a Verificação de navegador ou tentar usar qualquer parte do seu curso.

Bloqueadores de pop-up usados frequentemente:

• Todos os navegadores compatíveis - Internet Explorer, Firefox e Safari - incluem bloqueadores de pop-up.
• O MSN oferece a Barra de ferramentas do MSN, que inclui um bloqueador de pop-up.
• O EarthLink oferece um bloqueador de pop-up para o Internet Explorer.
• O Google oferece uma barra de ferramentas com um recurso para bloquear janelas pop-up.
• O Yahoo oferece uma barra de ferramentas com recursos para bloquear janelas pop-up.
• O Netscape 7.1 oferece um recurso de bloqueador de pop-up que pode ser desligado selecionando Preferências a partir do menu Editar e, em seguida, selecionando a opção Janelas Pop-up em Privacidade e Segurança.

Como permitir janelas pop-up de locais específicos:

Os bloqueadores de pop-up mais conhecidos permitem que você autorize janelas pop-up de locais específicos. Por exemplo, se você estiver usando o bloqueador de pop-up da barra de ferramentas Google, você pode clicar no botão Bloqueador de Pop-up na barra de ferramentas quando você estiver usando a Verificação de navegador. O texto do botão será alterado para “Permitir pop-ups no site”, indicando que o Bloqueador de pop-up está desativado para o site do MyMathLab. Para obter instruções específicas, consulte a ajuda on-line para o seu bloqueador de pop-up.

Dicas para o gerenciamento dos bloqueadores de pop-up:

• A maioria dos bloqueadores de pop-up produz um alerta sonoro quando bloqueia uma janela pop-up. Se você tiver alto-falantes instalados, aumente o volume para ouvir se uma janela pop-up foi bloqueada.
• Vários bloqueadores de pop-up permitem que você use a tecla "Ctrl" do teclado para autorizar a exibição de uma janela pop-up individual. Caso você não tenha certeza sobre como configurar seu bloqueador de pop-up, mantenha pressionada a tecla "Ctrl" ao clicar nos botões Instalar ou Detectar na Verificação de navegador.
• Caso você tenha mais de um bloqueador de pop-up, será necessário configurar cada um deles. Por exemplo, você pode ter o Internet Explorer 6.0 (com o Service Pack 2), a Barra de ferramentas Google e o Norton Internet Security. Cada um deles tem o seu próprio bloqueador de pop-up independente.

Como desativar bloqueadores de pop-up:

Se as janelas pop-up ainda estiverem bloqueadas após você configurar seu software de pop-up, você deve desativar temporariamente seus bloqueadores de pop-up. Você pode desativar temporariamente vários bloqueadores de pop-up clicando no ícone do programa na bandeja do sistema do Windows ou no navegador. Você pode reativar o software quando não estiver usando o curso.

Em casos extremos, pode ser necessário desinstalar o bloqueador de pop-up totalmente. Se o bloqueador de pop-up não é parte do seu navegador, você provavelmente pode removê-lo usando a opção Adicionar/Remover Programas no Painel de Controle do Windows.

Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte ao Produto. (Informações de contato podem ser encontradas no início desta página.)

Voltar ao início

Configurando as definições de cookies do seu navegador

Para usar o MyMathLab, seu navegador precisa aceitar cookies, que são usados para rastrear quem você é quando você se move de uma página para outra.

Para ativar os cookies para o Internet Explorer:

1. No menu Ferramentas do Internet Explorer, selecione Opções da Internet.
2. Na janela Opções da Internet, clique na guia Privacidade.
3. Defina o controle deslizante do nível de privacidade em Média Alta.
4. Clique em OK para salvar as configurações.

Para ativar cookies no Firefox:

1. No menu do Firefox, selecione Ferramentas> Opções (PC) ou Firefox> Preferências (Mac).
2. Na janela Opções, clique na guia Privacidade.
3. Na seção Cookies da janela, certifique-se de que a opção "Aceitar cookies de outros sites" está selecionada.
4. Na lista suspensa "Preservar cookies até", selecione Perderem a validade ou Sair do Firefox.
5. Clique em OK para salvar as configurações.

Para ativar cookies no Safari:

1. No menu do Safari, escolha Safari> Preferências.
2. Na janela Avançado, clique no ícone de cadeado chamado Segurança .
3. Em Aceitar Cookies, certifique-se de que a opção Somente de sites que você navega está selecionada.
4. Saia da janela Avançadas.

Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte ao Produto. (Informações de contato podem ser encontradas no início desta página.)

Voltar ao início

Alterando suas configurações do QuickTime caso os vídeos não sejam reproduzidos

Se você está tendo problemas ao reproduzir os vídeos em seu curso do MyMathLab, você deve ajustar suas configurações do QuickTime. Clique nos links abaixo para obter instruções:

• Configurações para o QuickTime 7 (recomendado para usuários do MyMathLab)
• Configurações para o QuickTime 6

Voltar ao início

Dicas para usuários do Windows XP com Service Pack 2

Se você está usando a Verificação de navegador em um sistema executando o Windows XP com Service Pack 2, será exibida uma barra de informações amarela/bege logo abaixo da barra de títulos que se parece com isso:

Clique nessa barra de informações e aceite a instalação do componente exigido. Se você não aceitar, o componente exigido para o curso não poderá ser instalado.

Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte ao Produto. (Informações de contato podem ser encontradas no início desta página)

Voltar ao início